Privatlivspolitik

1. Indledning

Polycare (CVR-nr. XX XX XX XX) respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen).

2. Dataansvarlig

Polycare
CVR-nr.: XX XX XX XX
Email: info@polycare.dk
Telefon: +45 12 34 56 78

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger:

3.1 Kundeoplysninger

• Navn, email, telefonnummer
• Adresse hvor arbejdet skal udføres
• CVR-nummer og firmanavn (for erhvervskunder)
• Betalingsoplysninger (via sikker betalingsgateway)

3.2 Tekniske oplysninger

• IP-adresse
• Browser type og version
• Besøgstidspunkt og varighed
• Cookies (se cookiepolitik)

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af aftale: Administration af din booking og levering af vores ydelse
• Kundeservice: Besvarelse af dine henvendelser og support
• Betaling: Håndtering af betalinger og fakturering
• Forbedring: Analyse og forbedring af vores service
• Markedsføring: Udsendelse af nyhedsbreve (kun med dit samtykke)

5. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af aftale: Nødvendigt for at levere vores ydelse (GDPR art. 6(1)(b))
• Lovmæssig forpligtelse: Bogføring og momshåndtering (GDPR art. 6(1)(c))
• Legitim interesse: Forbedring af vores service (GDPR art. 6(1)(f))
• Samtykke: Markedsføring og ikke-essentielle cookies (GDPR art. 6(1)(a))

6. Videregivelse til tredjeparter

Vi videregiver dine oplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Betalingsudbydere: Stripe, MobilePay (kun betalingsdata)
• Email-udbyder: Resend (for at sende bekræftelser)
• Hosting: Vercel (serverhostning)
• Analytisk: Google Analytics (anonymiseret, kun med samtykke)

Alle tredjeparter er databehandlere under databehandleraftaler og må kun bruge dine data til de specificerede formål.

7. Hvor længe opbevarer vi dine data?

• Kundeoplysninger: 5 år efter sidste kontakt (bogføringslov)
• Markedsføringstilmeldinger: Indtil du afmelder dig
• Tekniske logs: 12 måneder

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af dine data
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet ukorrekte oplysninger
• Ret til sletning: Du kan få slettet dine data (med visse undtagelser)
• Ret til begrænsning: Du kan begrænse behandlingen af dine data
• Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandling sker på baggrund af samtykke

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på info@polycare.dk.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Dette inkluderer kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsopdateringer.

10. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med loven, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
Email: dt@datatilsynet.dk

11. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller på vores hjemmeside.

12. Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Email: info@polycare.dk
Telefon: +45 12 34 56 78